Мониторинг Б24
Следим за доступностью, критичными сценариями, ошибками обменов и узкими местами в работе CRM.
Сопровождение Битрикс24
Поддержка CRM, которая не даёт процессам расползаться
Берём Битрикс24 на регулярное сопровождение: следим за стабильностью, закрываем доработки, обучаем команду, поддерживаем отчёты и развиваем CRM вместе с изменениями бизнеса.
SUPPORT DESK
Б24 Под контролем
8 чреакция на расширенном
15 чдоработок в месяц
1 разаудит периода
командаконсультации и обучение
Кратко
Что это за услуга
Услуга Сопровождение, развитие и контроль Битрикс24 после внедрения
Для кого Для компаний, где Б24 уже работает, но требует поддержки, доработок и порядка
Формат Ежемесячные тарифы с часами доработок, консультациями и реакцией по SLA
Задачи Мониторинг, роботы, поля, отчёты, права, обучение, исправление ошибок и новые сценарии
Результат CRM остаётся актуальной, сотрудники не ломают процессы, руководитель видит данные
Бюджет Базовый от 15 000 ₽/мес, расширенный от 30 000 ₽/мес, Enterprise от 60 000 ₽/мес
Когда нужно сопровождение
Битрикс24 меняется каждый месяц вместе с отделом продаж
После внедрения CRM быстро появляются новые статусы, отчёты, роли, интеграции, сотрудники и исключения из правил. Без сопровождения система постепенно превращается в набор временных решений. Мы держим её в порядке и помогаем развивать без повторного внедрения с нуля.
Без поддержки Ошибки копятся, сотрудники обходят CRM, отчёты не сходятся, интеграции забывают проверить
На сопровождении Есть ответственный контур, понятный бэклог, реакция на задачи и регулярное развитие Б24
Что входит
Поддерживаем не только настройки, а рабочую логику
Сопровождение закрывает ежедневные вопросы пользователей и развитие CRM как системы.
Доработки
Добавляем поля, меняем карточки, настраиваем стадии, роботов, уведомления, задачи и отчёты.
Автоматизация
Развиваем роботов, триггеры, бизнес-процессы, эскалации и регулярные сценарии работы команды.
Консультации и обучение
Помогаем сотрудникам работать в Б24 без хаоса, объясняем регламенты и новые функции.
Права и структура
Поддерживаем роли, доступы, отделы, видимость данных и безопасную работу с клиентской базой.
Аналитика
Поддерживаем отчёты, воронки, источники, цели, дашборды и показатели для руководителей.
Тарифы
Прозрачная поддержка по объёму задач
Тариф можно начать с базового и расширить, когда появится больше доработок.
Базовый
5 часов доработок/мес
от 15 000 ₽/мес Реакция: 24 ч
- Мониторинг Б24
- Обновления и патчи
- Консультации
- 5 часов доработок
- Реакция: 24 ч
Расширенный
15 часов доработок/мес
от 30 000 ₽/мес Реакция: 8 ч
- Всё из Базового
- Приоритетная поддержка
- Обучение сотрудников
- 15 часов доработок
- Периодический аудит
Enterprise
Безлимит доработок
от 60 000 ₽/мес Реакция: 4 ч
- Всё из Расширенного
- Безлимит доработок
- Выделенный менеджер
- SLA индивидуальный
- Ежемесячный аудит
Лицензия и сопровождение
Условия скидки Скидка 10% при оплате Битрикс24 через Project A2
Если лицензия Битрикс24 оплачивается через нас, скидка распространяется на сопровождение. Так проще держать тариф, поддержку и развитие системы в одном ответственном контуре.
Процесс
Как подключаем сопровождение
Аудит
Смотрим воронки, автоматизации, интеграции, права, отчёты и накопленные проблемы.
План поддержки
Подбираем тариф, фиксируем приоритеты, каналы связи, SLA и порядок постановки задач.
Подключение
Принимаем доступы, проверяем критичные сценарии и заводим понятный бэклог доработок.
Регулярная работа
Закрываем задачи, консультируем команду, проверяем обмены и поддерживаем CRM в рабочем состоянии.
Развитие
Предлагаем улучшения: новые отчёты, автоматизации, бизнес-процессы и интеграции.
Отчётность
Показываем, что сделано за период, сколько часов использовано и что стоит сделать дальше.
Сравнение
Чем отличаются тарифы
| Параметр | Базовый | Расширенный | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Часы доработок | 5 ч/мес | 15 ч/мес | Безлимит |
| Время реакции | 24 ч | 8 ч | 4 ч |
| Обучение сотрудников | Консультации | Включено | Командные сессии |
| Аудит настроек | По запросу | Периодический | Ежемесячный |
| Выделенный менеджер | Нет | Нет | Да |
Связанная услуга
Интеграция Б24 Нужна не поддержка, а внедрение?
Если Битрикс24 ещё не настроен или нужно связать его с сайтом, 1С, телефонией и API, лучше начать со страницы интеграции.
FAQ
Частые вопросы
Что входит в часы доработок?
Настройка полей, стадий, роботов, отчётов, прав, карточек, простых интеграций, консультации и исправление ошибок в рамках текущей CRM-логики.
Можно ли менять тариф?
Да. Если задач становится больше или меньше, тариф можно пересмотреть. Обычно это удобно делать после отчёта за месяц.
Вы берёте Битрикс24 после другого интегратора?
Да. Сначала проводим аудит, фиксируем риски и приводим настройки к понятной структуре, чтобы дальше систему можно было спокойно развивать.
Сопровождение включает новые интеграции?
Небольшие настройки могут входить в часы тарифа. Крупные интеграции с сайтом, 1С или API оцениваем отдельно, чтобы не смешивать поддержку и проектную разработку.
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в течение 2 часов